دراسة تداولية تقابلية لأفعال الكلام (الطلبات والاعتذارات) في التواصل عبر البريد الإلكتروني المهني: متعلمو اللغة الثانية والمعايير التداولية المستهدفة
الكلمات المفتاحية:
اللغة البينية، التداولية، الطلبات، الاعتذارات، البريد الإلكتروني الأكاديميالملخص
تبحث هذه الدراسة الى تقصي الكفاءة التداولية البينية لدى متعلمي اللغة الإنجليزية بوصفها لغة ثانية في سياق التواصل الرقمي المهني. مع التركيز بصورة خاصة على كيفية تحقيق أفعال الكلام المتمثلة في الطلبات والاعتذارات في الخطاب الالكتروني. وتتبنى الدراسة منهجا تداوليًا تقابليًا بالاستناد الى اطار أنماط تحقيق أفعال الكلام عبر الثقافات (CCSARP) الذي اقترحه Blum-Kulka (١٩٨٩)، واخرون، والى نظرية التأدب Brown وLevinson (١٩٨٧)، وذلك لفحص كيفية تعامل متعلمي اللغة الإنجليزية من غير الناطقين بها مع متغيرات القوة الاجتماعية (P) والمسافة النفسية (D) ودرجة الفرض او الألزام (R)، ومقارنتها بالمعايير التداولية المستهدفة لدى الناطقين الأصليين باللغة الإنجليزية. وجُمعت البيانات باستخدام مهمة أكمال الخطاب الالكتروني (E-DCT)، التي حاكت مواقف واقعية في بيئات العمل والسياقات الأكاديمية، مع تضمين مستويات مرتفعة ومنخفضة من متغيري القوة الاجتماعية (P) والمسافة النفسية (D) وأظهر التحليل الكمي أن درجة المباشرة، واستراتيجيات التلطيف التركيبي ، والتعقيد البنيوي لتتابعات أفعال الكلام الخاصة بالاعتذار، تختلف اختلافًا ملحوظًا. كما اظهر متعلمو اللغة الإنجليزية بوصفها لغة ثانية ميلا الى تعميم المفرط والافراط في التوظيف المعجمي لوسائل التخفيف (hedges) وهو ما يعكس محدودية للأهمية التداولية الاجتماعية للعلاقات القائمة على القوة المؤسسية. وفي المقابل، يُفضل الناطقون الاصليون باللغة الإنجليزية استراتيجيات الطلب غير المباشرة التقليدية، الى جانب استخدام المعدلات الخارجية، مثل تقديم المبررات (grounders) ومحاولات استباق الرفض او تخفيف حدته (disarmers). كما يميل كتاب اللغة الإنجليزية من متعلمي اللغة الثانية الى الاعتماد بدرجة اكبر على مؤشرات القوة الانجازية الصريحة (IFIDs) عند تحقيق أفعال الاعتذار ، مع توظيف أقل للاستراتيجيات الثانوية، مثل تقديم عروض لاصلاح الضرر او التعبير الصريح عن تحمل المسؤولية. وتُشير النتائج وجود انتقال تداولي واخفاق تداولي اجتماعي في الكتابة المهنية باللغة الإنجليزية لدى متعلمي اللغة الثانية، الامر الذي يترتب علية عدد من الدلالات التربوية المهمة لتدريس التداولية الرقمية في مجال اللغة الإنجليزية لأغراض خاصة (ESP) وتعليم الكتابة الاكاديمية.
